Caso o equipamento da sua porta controlado pelo Acionador Inteligente seja um eletroímã, a porta ficará aberta. Caso seja um solenoide, a porta permanecerá fechada, sendo necessária a abertura com a chave específica do equipamento.

Caso seu celular fique sem bateria, você não terá acesso ao Acionador Inteligente. Se ela for integrada com a Ponte de Conexão Inteligente, você poderá solicitar a outra pessoa que tenha acesso remoto que abra a porta  de onde estiver.

Se você tiver acesso ao sistema, basta apenas ir no item visitas e excluir as visitas agendadas em seu nome. Caso você seja apenas um visitante, entre em contato com a assistência técnica e comunique que seu celular foi roubado, logo a pessoa responsável irá excluir sua visita nos imóveis.

Nosso equipamento é resistente a água, mas não a prova d’água, por isso caso seja submerso possivelmente irá apresentar defeitos. Caso isso ocorra contate a assistência técnica imediatamente.

1. Desativar e ativar o Bluetooth e fechar e abrir novamente o app;
2. Atualizar a chave no refresh do app;
3. Deslogar e logar do app;
4. Desinstalar e reinstalar o app.

1. Desativar e ativar o Bluetooth e fechar e abrir novamente o app;
2. Atualizar a chave no refresh do app;
3. Deslogar e logar do app;
4. Desinstalar e reinstalar o app.

1. Verificar se foi instalado no sol (o sol atrapalha a leitura do dispositivo);
2. Caso não, ajustar no app deixando mais ou menos sensível e testar
   novamente;
3. Caso ainda não funcione, resetar o dispositivo de fábrica e tentar novamente;
4. Se o erro persistir, reporte ao suporte para verificar o que deve ser feito,
   informando que as etapas anteriores foram seguidas.

1. O led do dispositivo automaticamente está sempre aceso, se estiver apagado, não tem energia;
2. Chame um técnico para verificar a questão
   da energia do seu espaço.